Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Dati Raccolti

Nel corso della navigazione e dell'utilizzo del sito, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti volontariamente

• Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono forniti per ordini o richieste
• Dati di consegna: indirizzo di consegna, citofono, istruzioni per il corriere
• Dati di fatturazione: codice fiscale, partita IVA, indirizzo di fatturazione
• Preferenze alimentari: allergie, intolleranze, preferenze dietetiche comunicate

Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Cookie tecnici e analitici: per il funzionamento del sito e analisi aggregate (vedi Cookie Policy)
• Dati di geolocalizzazione: solo se autorizzati, per la verifica dell'area di consegna

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

3 bis. Notifiche dell'app

Se attivi le notifiche, il browser ci dà un indirizzo tecnico del tuo dispositivo e due chiavi per cifrare i messaggi. Insieme salviamo gli argomenti che hai scelto, il tipo di dispositivo, se usi l'app installata e, se hai l'account o segui un ordine, il collegamento con l'account e con l'ordine.

• Avvisi sui tuoi ordini (pronto, promemoria del ritiro): servizio che ci chiedi, base giuridica l'esecuzione del contratto.
• Spine nuove, offerte ed eventi: solo con il tuo consenso, che dai scegliendo questi argomenti e togli quando vuoi.
• Punti di benvenuto: il collegamento con l'account serve ad accreditarli, nell'ambito del programma fedeltà.

I messaggi arrivano al tuo dispositivo attraverso il servizio di notifiche del produttore del browser o del telefono (Google, Apple, Mozilla, Microsoft), che li riceve cifrati. Se ordini entro un giorno dall'apertura di una nostra notifica promozionale, sull'ordine segniamo quale era, per contare quanti ordini porta. Le iscrizioni spente si cancellano dopo 30 giorni, quelle non più usate dopo 12 mesi. Puoi cambiare argomenti o spegnere tutto dalla pagina Notifiche, o dalle impostazioni del browser o del telefono.

3 ter. Prenotazioni e «Com'è andata?»

Quando prenoti un tavolo usiamo nome, telefono, email, giorno, ora, persone e note per gestire la prenotazione: confermarla e avvisarti se cambia qualcosa. La base giuridica è la tua richiesta.

Il giorno dopo un tavolo o un ordine ritirato, se ci hai lasciato l'email, ti scriviamo per chiederti com'è andata, con il link per lasciare una recensione su Google. Lo facciamo per legittimo interesse: chiedere un parere a chi è appena stato nostro cliente. Lo chiediamo a tutti allo stesso modo, e allo stesso cliente al massimo una volta ogni tre mesi.

• Il link della recensione passa dal nostro gestionale prima di aprire Google: segniamo il giorno e l'ora in cui lo apri, per capire se queste email servono. Non sappiamo se scrivi la recensione né che cosa scrivi: la pubblichi tu su Google, che la tratta secondo le sue regole.
• Per smettere: in fondo a ogni email c'è «Non chiedermelo più», e il tuo programma di posta può mostrare «Annulla iscrizione». Da quel momento non ti scriviamo più per questo. Le conferme di prenotazioni e ordini continuano ad arrivare.
• Conservazione: la richiesta, con la data d'invio e quella in cui hai aperto il link, resta insieme alla prenotazione o all'ordine. Se scegli «Non chiedermelo più», teniamo la tua email in un elenco che serve solo a rispettare la tua scelta.

4. Destinatari dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Personale autorizzato: dipendenti e collaboratori che necessitano di accesso per svolgere le proprie mansioni
• Fornitori di servizi: piattaforme di pagamento, servizi di hosting, software gestionali
• Corrieri: per la consegna degli ordini a domicilio
• Commercialista: per adempimenti fiscali e contabili
• Autorità pubbliche: quando richiesto per legge

I dati non vengono trasferiti fuori dall'Unione Europea. Qualora fosse necessario, saranno adottate le garanzie previste dal GDPR.

5. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e accedere ai tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli
• Opposizione: opporsi al trattamento per finalità di marketing
• Revoca consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@meating3srl.it

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali:

• Crittografia SSL per tutte le comunicazioni
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Backup regolari e sistemi di disaster recovery
• Aggiornamento costante dei sistemi di sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

7. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: